Czy czujesz, jak cwaniacy z marketingu czyszczą Ci konto? Ludzka natura daje im doskonałe narzędzia. Dała Ci też narzędzia do obrony, tylko czy masz siłę z nich skorzystać?
Słowa, które łączą i słowa, które ranią. Czasami to samo słowo wypowiedziane w innej sytuacji, w innym kontekście potrafi wywołać zupełnie inny efekt - spowodować zupełnie odmienną reakcję Twojego rozmówcy.